Términos y condiciones del servicio
1. Aceptación y alcance
Al utilizar este sitio web, solicitar cotizaciones o contratar servicios con IKARION (en adelante, el “Prestador”), aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, abstente de usar el sitio o de solicitar servicios.
Este documento es un modelo genérico orientado a actividades de instalación eléctrica, sistemas de generación distribuida (por ejemplo, fotovoltaicos), respaldo de energía y venta de equipos relacionados en territorio de los Estados Unidos Mexicanos. No sustituye asesoría legal ni fiscal particular; conviene revisarlo con un abogado antes de publicarlo o vincularlo contractualmente.
2. Prestador y relación jurídica
Los servicios y productos se prestan por la persona moral o física con capacidad jurídica que facture u opere bajo la marca IKARION, según corresponda en cada operación. Los contratos, pedidos o cotizaciones aceptadas por escrito o por medios electrónicos prevalecerán sobre este texto en caso de conflicto sobre precios, plazos o alcance específico.
3. Descripción general de servicios y productos
De forma enunciativa y no limitativa, el Prestador puede ofrecer:
- Ingeniería, suministro e instalación de sistemas fotovoltaicos, respaldo de energía y obra eléctrica en baja o media tensión, según su catálogo y licencias.
- Venta de equipos (inversores, baterías, estructuras, conductores, protecciones, etc.) con o sin instalación.
- Asesoría técnica comercial; los estudios de factibilidad o simulaciones son orientativos salvo pacto distinto.
4. Cotizaciones, pedidos y contraprestación
Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en el documento. Los precios pueden actualizarse por variación de tipo de cambio, aranceles, fletes o listas de fabricantes. Los impuestos aplicables (IVA, IEPS u otros) se trasladan conforme a la ley.
La forma de pago, anticipos y liquidación se fijan en la propuesta o contrato. El incumplimiento en pagos autoriza al Prestador a suspender entregas u obra, sin perjuicio de lo establecido en el instrumento aplicable.
5. Obligaciones del cliente y colaboración
El cliente se obliga a, entre otras cosas:
- Proporcionar información veraz sobre la instalación, cargas, accesos y permisos del inmueble.
- Gestionar y costear, cuando corresponda, trámites ante CFE, municipio, condomino u otras autoridades o terceros.
- Garantizar condiciones seguras de acceso al sitio de obra y la disponibilidad de personal autorizado del cliente cuando se requiera.
- Cumplir normatividad aplicable en su sector (industrial, comercial, residencial, agrícola, etc.).
6. Plazos, obra y entrega de equipos
Los plazos de suministro e instalación son estimados y dependen de disponibilidad de equipo, clima, permisos, personal de terceros (CFE, fibra, etc.) y causas no imputables al Prestador. Los retrasos por fuerza mayor o caso fortuito no generan penalización al Prestador, sin perjuicio de lo que se haya pactado expresamente.
El riesgo de pérdida o daño de mercancía se regirá por los Incoterms o cláusulas acordadas por escrito; en su defecto, la entrega en domicilio del cliente o la puesta en servicio de la instalación serán los hitos definidos en el contrato o albarán correspondiente.
7. Normatividad, permisos y interconexión
Las instalaciones deberán ajustarse a la normativa mexicana aplicable en la materia (por ejemplo, disposiciones de la CFE, LIE, NOM aplicables y reglamentos locales). El cumplimiento de trámites de interconexión o contratos de suministro corresponde al titular del servicio eléctrico, salvo mandato expreso y remunerado al Prestador.
8. Garantías
Sobre equipos nuevos aplican las garantías del fabricante según sus términos y periodos. Las garantías de mano de obra o puesta en marcha, si existen, se indicarán por escrito en el contrato o orden de trabajo.
Quedan excluidas garantías por uso indebido, instalación por terceros no autorizados, fenómenos naturales extremos, variaciones de red ajenas al diseño contratado o falta de mantenimiento recomendado por el fabricante.
9. Limitación de responsabilidad
La generación solar estimada, ahorros económicos o payback dependen de radiación, sombras, hábitos de consumo, tarifas y políticas de CFE u otros operadores; no se garantizan resultados numéricos específicos salvo pacto escrito con metodología acordada.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad del Prestador por daños directos quedará limitada al monto pagado por el cliente por el concepto específico que originó el reclamo en los últimos doce meses, salvo dolo o responsabilidad no exigible de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras leyes imperativas.
10. Propiedad intelectual y uso del sitio
Contenidos, marcas, logotipos, textos y diseño del sitio son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. No está permitido copiar, modificar o distribuir el sitio con fines comerciales no autorizados. Queda prohibido el uso del sitio para fines ilícitos o que afecten la seguridad de las redes.
11. Protección al consumidor
Cuando el cliente sea consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetarán sus derechos y procedimientos aplicables. Para reclamaciones, utiliza los medios de contacto publicados en el sitio.
12. Suspensión y terminación
El Prestador puede suspender el sitio o ciertos servicios por mantenimiento, seguridad o cumplimiento legal. Las relaciones comerciales en curso se rigen por sus contratos; la terminación anticipada por incumplimiento se tratará conforme a dichos instrumentos y a la ley.
13. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad, el cual forma parte integrante de la relación cuando así se indique o cuando la ley lo requiera.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Para la interpretación de estos términos rige la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Mexicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio de las reglas imperativas sobre competencia por consumo o cantidad.
15. Cambios
El Prestador puede modificar estos términos publicando la versión vigente en esta URL. Los contratos ya celebrados se regirán por la versión aplicable al momento de su celebración, salvo que la ley disponga otra cosa.
16. Contacto
Para dudas sobre estos términos o el estado de un pedido, utiliza los canales indicados en el sitio (teléfono, correo electrónico o formulario de contacto).